消費者と日本経済の歴史 満薗勇(著/文) - 中央公論新社 【利用不可】
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消費者と日本経済の歴史
高度成長から社会運動、推し活ブームまで
- 書店発売日
- 2024年8月20日
- 登録日
- 2024年6月29日
- 最終更新日
- 2024年8月28日
紹介
応援消費やカスハラなど、消費者をめぐるニュースが増えている。本書は、消費革命をもたらした一九六〇年代から、安定成長期やバブル、そして長期経済停滞までを消費者の視点で描く。生産性向上運動、ダイエー・松下戦争、堤清二とセゾングループのビジョン、セブン‐イレブンの衝撃、お客様相談室の誕生などを通し、日本経済の歩みとともに変貌していく消費者と社会を描き出す。
目次
まえがき
序 章 利益、権利、責任、そしてジェンダー
画期としての一九六〇年代／本書の観点
第１章 消費者主権の実現に向けて―一九六〇年代～七〇年代初頭
１ 高度経済成長と消費革命
経済成長のメカニズム／戦後日本社会の編成原理／消費革命という用語／変化にともなう不安と問題
２ 消費者主権という理念
経済同友会の修正資本主義論／生産性向上運動とは何か／東西冷戦下の消費者主権／「消費者は王様である」／家政学者の実感を超えて
３ 日本消費者協会とかしこい消費者
消費者団体の発足／日本消費者協会の商品テストと花森安治の眼差し／日本の消費者団体の特徴／かしこい消費者の育成／買物上手を教育で生み出す？／かしこい消費者の限界／権利なき主体化のゆくえ
４ ダイエー・松下戦争の構図
価格決定権をめぐって？／中内功の安売り哲学／松下幸之助の水道哲学／バリュー主義の行く末
第２章 オルタナティブの模索と生活者―一九七〇年代半ば～八〇年代半ば
１ 石油危機後の日本経済と生活の質
石油ショックから安定成長へ／消費水準の向上と中流意識の定着／社会的緊張に対する深い危機意識／高畠通敏の整理／食品公害のインパクト／消費者から生活者へ
２ 生活クラブの消費材
創始者・岩根邦雄／起点としての牛乳／消費材とは何か／班別予約共同購入という方法／生き方を変える／フェミニズムからの批判
３ 大地を守る会と有機農業運動
学生運動経験者たちによる設立／大地を守るという共同性／有機農業運動の価値体系／産消提携の思想／互恵的贈与関係の隘路／日本有機農業研究会からの批判／株式会社という選択と事業内容／運動とビジネスのあいだ
４ 堤清二のマージナル産業論
セゾングループを築いた男／資本の論理と人間の論理／イメージ戦略と記号的消費／無印良品の歴史的前提／コンシューマリズムへの理解
第３章 お客様の満足を求めて―一九八〇年代後半～二〇〇〇年代
１ 長期経済停滞への転換と消費者利益
平成バブルから長期経済停滞へ／格差社会の不安と生きづらさ／規制緩和と消費者利益／求められる自己責任／消費者団体の戸惑い／消費者基本法が意味すること
２ 顧客満足の追求とそのジレンマ
ＣＳ元年以降―ヤマト運輸からユニクロまで／サービス経済化の難題／お客様と消費者の違い
３ セブン-イレブンにとってのお客様
鈴木敏文の直感／日本型コンビニの革新性／ＰＯＳシステムのデータ／お客様の立場の先鋭化
４ お客様相談室の誕生
ＡＣＡＰの設立／消費者対応部門の設置とその課題／ＡＣＡＰの組織と活動／消費者からお客様へ
終 章 顧客満足と日本経済―二〇一〇年代～
１ 現代史から見えたもの
消費者の時代／生活者の時代／お客様の時代
２ 新たな潮流―エシカル消費、応援消費、推し活
カスハラなどの新たな問題／エシカル消費とＳＤＧｓ／応援消費と推し活の隘路／顧客満足の社会的責任
あとがき
参考文献
上記内容は本書刊行時のものです。
